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After Sales Service


  1. 會員享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天,⿊貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收。僅提供七天鑑賞期內一次退貨服務,沒有換貨服務。
  2. 辦理退貨請於退貨單成立後四天內退回,待我們確認退貨商品無誤後,會再重新開立電子發票寄至帳戶填寫的信箱內。
  3. 每筆訂單需獨立辦理退貨,『提出退貨申請』後客服會與您聯繫,退貨單成立後將通知把商品寄回至指定門市(產生運費由消費者承擔)。如訂單退貨後仍在免運優惠內則會將消費者先代付的運費連同退貨金額一同退回帳戶購物金內。
  4. 退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;待我們確認退貨商品無誤後,將金額加值至您的商店購物金,您可至『我的帳戶』查看購物金,不再另行通知。
  5. 訂單使用信用卡付款,我們會於收到退貨並確認無誤後,直接為您辦理線上刷退,煩請留意當期或下期帳單(若訂單有使用購物金折抵且尚未過期,此金額將再返回線上購物金)。
  6. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額扣除。
  7. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),如未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。
  8. 退貨運費須自行支付。退回包裹若有關稅產生將由退款商品金額中扣除。 若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。
  9. 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除;於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。
  10. 辦理退貨時請留意商品項目,若退貨包裹與退貨明細不符,將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨,並僅發信通知。
  11. 若625PM收到異常訂單後將會信件通知,若未於通知期限內(七天之內)回覆將取消訂單,請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)。
  12. 非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺⼨1~2cm的誤差、照片色差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。
  13. 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至625PM客服信箱,(info@625- pm.com),並於信件內留下會員信箱/訂單資訊/手機號碼,待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌。
  14. 若是以下無法受理退貨等因素,將會先聯繫消費者確認狀況後,以貨到付款方式退回,若未於三週內收到消費者 回覆,會依官網規則直接視為不符退貨商品將視同放棄退貨(海外買家請詳讀『海外購物及配送』):
    1. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道
    2. 基於衛生原則,運動貼身內著類衣物之商品(如Legging和Biker short)
    3. 商品已加工,非625PM商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
    4. 若退回包裹內附上有私人物品(非625PM販售商品),經客服通知後未於一個⽉內回覆,將直接報銷處理
    5. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響⼆次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下⽔、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
    6. 鞋款及墨鏡商品辦理退貨時,外盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝。

★ 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反625PM制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易⿊名單,請您留意。


【包裹未領取退回】

  1. 請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂 單(所產生的運費由消費者承擔)。
  2. 訂單若是使用信用卡付款,被退回之包裹會以信用卡刷退處理(所產生運費及相關費用將會扣除)。

    ★ 特別提醒: 商品配送若已達兩次無法送達,或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍生費用,且不再另行通知,事後不得要求 商品、退款、損害賠償。